中新网12月29日电题:独家专访2018中国驻外使领馆领保二三事

记者:何路曼高晓军

随着中国持续迈出开放步伐,海外旅游、留学、经商等热潮兴起,每年赴国外的中国公民,成为一个庞大的人群,且人数逐年增加。但无论在世界的哪个角落,有一串数字,大家都应该铭记于心,那就是+86-10-12308——它能让你在遭遇困顿和危险时,向遥远的祖国发出求助信号,它就是中国外交部开通的24小时领事保护热线。

2018年,中国领保工作栉风沐雨,毅然前行。无论是惊心动魄的领保大案,还是润物无声的领事协助,哪里有需要,哪里就有中国使领馆的身影。

你看到的岁月静好,是因为有人替你负重前行。

犹记得,2018年9月4日,台风“飞燕”强势登陆日本,引发海水倒灌,关西国际机场被迫关闭,1044名中国旅客滞留。

台风“飞燕”吹袭日本期间,滞留机场的中国游客陆续被转移。(来源:央视视频截图)

亲历此事的一名网友张可回忆说,当时担心不能回国而焦虑:“我们和大阪领事馆联系,领馆答复说正在开会研究怎么把我们接出去。”

“听说他们是连夜开会拿出的方案。如果没有使领馆协调,我们当天肯定出不来,所以很感谢他们!中国驻外使领馆在我心里,就是人在他乡的最后一根救命稻草。”张可说。

中国驻大阪总领馆李天然总领事指挥撤离转运滞留旅客。(图片来源:中国驻大阪总领馆)

在所有旅客安全撤离的背后,是中国驻大阪总领事馆的默默付出。积极协调航空公司,增开航班、扩容机型……协调往返于中日之间的“新鉴真”号渡轮,帮助181名旅客安全返乡。起航时,心情激动的旅客们在渡轮上挥舞着五星红旗,高呼:“祖国万岁!感谢祖国!”

“如果要用数字衡量的话,总领馆付出的就是一颗真心,拿自己的真心实意换人民群众的安全放心,设身处地为群众解决实际困难。”中国驻大阪总领馆领事随员朱耀辉在接受中新网记者的采访时,如是说。

想起当时的经历,朱耀辉说,自己印象最深的是当时有一个特殊的旅行团滞留,团中有18名尿毒症患者。因机场关闭,该团乘坐的航班大幅推迟。为保证他们的生命安全,李天然总领事指示,要优先考虑人民群众的切身利益。领馆工作人员与航空公司保持密切联动,尽快为他们打通了“空中生命通道”。

日本台风期间,顺利返回首都国际机场的“尿毒症”患者旅游团成员,纷纷伸出拇指为大阪总领馆点赞。(图片来源:中国驻大阪总领馆)

回到祖国的旅客纷纷为总领馆点赞,隔着手机屏幕传来的合影,洋溢着由衷的喜悦之情。朱耀辉说:“其实这个案例不过是协助滞留旅客回国过程中,数以百计的一个缩影,同时也是领事保护工作的冰山一角。”

驻大阪总领馆一行在岸边挥手送别乘“新鉴真”号回国的旅客。(图片来源:中国驻大阪总领馆)

9月6日,李天然总领事率领馆工作人员送走最后一批滞留公民后,回头看到一同奋战了几十个小时的小伙子们,累得一屁股坐在地上。他笑说:“你们几个吃的比谁都多,倒的比谁都快”,话里却透着心疼。大家会心一笑,意识到此时此刻,正是对领保工作真正价值的最好诠释。

本年度,中国驻大阪总领馆共妥善处置900多起领保案件。

2018年10月4日,驻中非共和国中方人员遭遇难言之殇。那一天,在中非务工的4名中国同胞乘坐的船只倾覆,本以为幸运逃生,却在被传唤至宪兵队做笔录配合调查途中,遭一伙暴徒袭击,导致3人遇害,1人重伤,生命垂危。

“10月5日一早,使馆获悉这一事件后,大家深知自己肩上的责任重大,必须全力以赴,救人成为当务之急。”中国驻中非大使馆大使陈栋在接受中新网记者采访时忆述。

2018年10月5日,受伤中国公民和遇害中国公民遗体转送至中非首都班吉,使馆工作人员和援中非医疗队人员在现场。(图片来源:中国驻中非大使馆)

“当时面临很多困难”,陈栋大使指出。一方面要与中非总统、总理、内政公安部长等各方提出严正交涉,要求立即采取措施。另一方面,要转运遇害者遗体和伤员,抓捕嫌犯,并切实保护仍滞留当地的其余中国公民。

2018年10月6日,在中非受重伤的中国公民转运至乌干达,重伤员准备搭乘联合国专机。(图片来源:中国驻中非大使馆)

其中最大的难题,是迅速转移伤员。中非医疗条件极其落后,整个国家没有一台CT机,医生无法判断受伤的中国公民颅脑损伤的具体程度和部位,但伤者必须在48小时之内接受进一步救治,否则会有生命危险。

为此,陈栋大使多次与联合国秘书长特别代表兼联合国中非多层面综合稳定团团长紧急通话,寻求派专机将伤者转运至乌干达接受救治。这一过程手续繁琐、涉及部门多、协调难度大,单承林参赞率工作人员积极协调多方,与驻乌干达使馆密切配合,以最短的时间办妥了全部转运手续。

2018年10月8日,陈栋大使一行慰问63名受困中国同胞,一名同胞回忆当时情形,感动落泪。(图片来源:中国驻中非大使馆)

“后来,使馆举行答谢会感谢各方帮助和支持时,已经醒来的中国公民发来视频表示感谢。看到他逐渐恢复,我们感到非常高兴和欣慰。”陈栋大使说。

中非共和国常年暴力犯罪频仍,武装组织割据,临时安置63名中国公民的贝贝拉蒂市,安全形势堪忧。陈栋大使和工作人员克服种种困难,赶往临时安置点看望同胞。他说:“请大家相信,所有海外中华儿女都有祖国这一强大后盾,祖国有足够的能力来保护大家”。

在中国驻中非大使馆和中国驻喀麦隆大使馆的共同努力下,并在中非和喀麦隆边检部门配合下,63名中国同胞被转移至安全地带。(图片来源:中国驻中非大使馆网站)

中国驻中非大使馆政治处主任焦隆奇说,陈大使经常和大家说的就是,要在“战乱中坚守,忧患中奋进,在平凡中体现不平凡,在坚守中体现坚韧”。这群领保人用他们的实际行动,为中国同胞撑起了一把牢不可破的保护伞、安全伞。

在哥斯达黎加当汉语教师志愿者的阳阳心中一直记得,“在外遇困难,要找大使馆”。她所在的学校,中文老师仅她一人。今年,恰好学校要办“中国日”文化活动,由于缺乏相关物资,她便抱着试一试的心态,求助了大使馆。

没想到,这件事看起来不大,大使馆相关负责人却非常认真地帮忙处理,真的帮她找到了很多能用的东西,顺利解决了教学物资问题。

阳阳对此一直心存感激,“对于在海外的中国人来说,使领馆就是我们的靠山,是我们孤身在外安全感的来源”,“谢谢使领馆工作人员们一年来的照顾和关怀,给了孤身在外的我们非常多的温暖和安全感,辛苦了。”

中国游客的心声:“我们的自信心来自祖国强大”。(来源:央视视频截图)

网络上流传着一些人对驻外人员的误解,有网友认为他们的工作是“喝喝茶,看看报,没事打打王者荣耀”,但实际上,驻外使领馆工作中,有数不清的酸甜苦辣。

中国驻大阪总领馆领事随员朱耀辉说:“单就领事保护来说,上班时间不仅要做好应急电话的接听处置工作,还需要妥善处理公民的求助,对触犯法律的公民进行探视。一旦公民在海外遇到紧急情况,‘五加二’和‘白加黑’就是常态。”

对他来说,领事保护是一项“接地气、暖民心”的工作,从事这项工作,能够感受到“为人民服务”的充实感和自豪感。

“中国驻外使领馆是华人华侨在海外的后盾。当海外侨胞有需要、有困难求助我们,使馆是义不容辞的,会做一切力所能及的事情。”中国驻中非大使馆领事宋狄超如是说。(完)

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